Ils ont annulé ma commande, pourquoi ?

J'ai effectué un achat et ma commande a été annulée.

L'annulation d'une commande peut survenir pour diverses raisons. Voici les raisons les plus fréquentes et comment les résoudre :

1. Problèmes de paiement

Paiement non traité : Il se peut que le paiement n'ait pas été correctement effectué en raison d'erreurs sur la carte, de fonds insuffisants ou de problèmes avec la plateforme de paiement.

Vérification en attente : Dans certains cas, les paiements peuvent être en attente de vérification pour des raisons de sécurité.

Comment résoudre le problème ?

• Vérifiez si le montant a été débité de votre carte ou de votre compte bancaire.
• Si le paiement n’a pas été traité, veuillez réessayer en utilisant un autre moyen de paiement.
  
• Pour plus d'information, contactez notre équipe d'assistance ou votre banque.

2. Rupture de stock

• Il arrive que le produit que vous avez selctionné soit en rupture de stock avant que votre commande soit finalisée.

Comment le résoudre ?

•  Nous vous conseillons de vérifier dans notre boutique si le produit est de nouveau disponible.
• S’il s’agit d’un article très demandé, vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les prochains réapprovisionnements.

3. Annulation manuelle par le client

 

• Si vous avez demandé l'annulation de la commande, celle-ci sera traitée immédiatement et ne sera pas expédiée.