--- title: SMS aux contacts d'urgence description: Comment fonctionne l'envoi de SMS aux contacts d'urgence ? --- [Passer au contenu](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/sms-aux-contacts-durgence#main-content) - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/sms-aux-contacts-durgence) - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/sms-a-contactos-de-emergencia) - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/sms-contatti-emergenza) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Isologotipo\_Isotipo negativo (1).png\]](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png?height=40&name=Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/sms-aux-contacts-durgence) - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/sms-a-contactos-de-emergencia) - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/sms-contatti-emergenza) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - www.komobimoto.com www.komobimoto.com Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [PORTAIL KOMOBI](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi?hsLang=fr) 2. [Fonctionnalités et Compléments](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/fonctionnalit%C3%A9s-et-compl%C3%A9ments?hsLang=fr) 3. [Assistance en cas d’accident (eCall)](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/fonctionnalit%C3%A9s-et-compl%C3%A9ments?hsLang=fr#assistance-en-cas-daccident-ecall) # SMS aux contacts d'urgence ## Comment fonctionne l'envoi de SMS aux contacts d'urgence ? Au moment où nous détectons une possible chute, nous effectuons deux actions : - Nous vous appelons par téléphone pour connaître votre état. - Nous envoyons un SMS d’alerte à vos contacts d’urgence avec les coordonnées du lieu. Pour ajouter vos contacts d’urgence, vous devez suivre les étapes suivantes depuis l’application : 1. Accèdez à " **Mon Profil**"**:** ![1-Jan-21-2025-11-57-21-3036-AM](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/1-Jan-21-2025-11-57-21-3036-AM.png?width=320&height=400&name=1-Jan-21-2025-11-57-21-3036-AM.png) 2\. Cliquez sur**" Contacts d'urgence"** ![1-Jan-21-2025-11-57-21-3036-AM](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/1-Jan-21-2025-11-57-21-3036-AM.png?width=320&height=400&name=1-Jan-21-2025-11-57-21-3036-AM.png)   3\. **Ajoutez** le contact d'urgence que vous souhaitez                            ![ES\_contactos\_de\_emergencia\_02](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/ES_contactos_de_emergencia_02.png?width=173&height=313&name=ES_contactos_de_emergencia_02.png)   Vous pouvez ajouter **jusqu'à 5 contacts d'urgence**. Ils recevront un SMS d'alerte dans les cas suivants : - Vous demandez une assistance médicale via l’application ou par appel téléphonique. - KOMOBI décide d’appeler le 112 car nous n’avons pas pu vous joindre. - Vous annulez l’accident depuis l’application en indiquant que vous allez bien. - Nous annulons l’accident après avoir parlé avec vous et nous être assurés que vous êtes en sécurité. - Notre système détecte que vous avez commencé un nouvel itinéraire. - [App](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#main-content) - [Configuration initiale](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#configuration-initiale) - [Questions fréquemment posées](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es) - [Écran d'accueil](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#%C3%A9cran-daccueil) - [Mon profil](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#mon-profil) - [Mon garage](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#mon-garage) - [Statistiques d'utilisation](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#statistiques-dutilisation) - [Registre des parcours](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/app?hsLang=fr#registre-des-parcours) - [Dispositif et porte-clés](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/dispositif-et-porte-cl%C3%A9s?hsLang=fr#main-content) - [Dispositif](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/dispositif-et-porte-cl%C3%A9s?hsLang=fr#dispositif) - [Porte-clés](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/dispositif-et-porte-cl%C3%A9s?hsLang=fr#porte-cl%C3%A9s) - [Questions fréquemment posées](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/dispositif-et-porte-cl%C3%A9s?hsLang=fr#questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es) - [Fonctionnalités et Compléments](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/fonctionnalit%C3%A9s-et-compl%C3%A9ments?hsLang=fr#main-content) - [Mes compléments](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/fonctionnalit%C3%A9s-et-compl%C3%A9ments?hsLang=fr#mes-compl%C3%A9ments) - [Fonctionnalités](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/fonctionnalit%C3%A9s-et-compl%C3%A9ments?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s) - [Assistance en cas d’accident (eCall)](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/fonctionnalit%C3%A9s-et-compl%C3%A9ments?hsLang=fr#assistance-en-cas-daccident-ecall) - [Commandes et Retours](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/commandes-et-retours?hsLang=fr#main-content) - [Suivi](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/commandes-et-retours?hsLang=fr#suivi) - [Retours](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/commandes-et-retours?hsLang=fr#retours) - [Abonnements et renouvellements](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/abonnements-et-renouvellements?hsLang=fr#main-content) - [KOMOBI PHONE](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/abonnements-et-renouvellements?hsLang=fr#komobi-phone) - [Connectivité](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/abonnements-et-renouvellements?hsLang=fr#connectivit%C3%A9) [![Chill listening crop-3](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/imagotipo-horizontal-verde-1.png?width=36&height=24&name=imagotipo-horizontal-verde-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.komobimoto.com) Centre d'Aide KOMOBI www.komobimoto.com Copyright © 2026, CUSTOMER SERVICE