--- title: Qual è il termine per il reso del prodotto? description: Noi di KOMOBI vogliamo garantire la soddisfazione dei nostri clienti, quindi offriamo un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso. --- [Passa al contenuto](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/qual-è-il-termine-per-il-reso-del-prodotto#main-content) - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/qual-%C3%A8-il-termine-per-il-reso-del-prodotto) - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/cuál-es-el-plazo-disponible-para-devolver-el-producto) - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/quel-est-le-délai-disponible-pour-retourner-le-produit) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [Registra una richiesta di informazioni tecniche](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/kb-tickets/new?hsLang=it) ![Isologotipo\_Isotipo negativo (1).png\]](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png?height=40&name=Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/qual-%C3%A8-il-termine-per-il-reso-del-prodotto) - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/cuál-es-el-plazo-disponible-para-devolver-el-producto) - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/quel-est-le-délai-disponible-pour-retourner-le-produit) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Registra una richiesta di informazioni tecniche](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/kb-tickets/new) - Vai a www.komobimoto.com/it/ Vai a www.komobimoto.com/it/ In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [PORTALE KOMOBI](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi?hsLang=it) 2. [Ordini e Resi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it) 3. [Resi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#resi) # Qual è il termine per il reso del prodotto? ## Noi di KOMOBI vogliamo garantire la soddisfazione dei nostri clienti, quindi offriamo un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso. **Dispositivo, portachiavi o cavo di ricarica** 1. **Richiesta di reso**: entro **14 giorni,** è necessario contattare il nostro team di assistenza per avviare il processo di restituzione. È possibile effettuare questa comunicazione attraverso il [nostro modulo](https://share.hsforms.com/1qpVnbj_sTKadoLdG1rJ2Ew3wtcv). 2. **Invio del prodotto**: una volta approvata la richiesta, hai altri 15 giorni per inviarci il dispositivo nelle sue **condizioni originali.** 3. **Controllo del prodotto**: una volta arrivato il dispositivo, effettueremo un'ispezione per verificare che non sia stato manomesso, modificato o danneggiato. **Rimborso** Se il prodotto soddisfa tutti i requisiti per la restituzione, emetteremo un **rimborso completo** entro **14 giorni lavorativi** dalla conferma della verifica. In caso di domande sulla procedura, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite[il modulo.](https://share.hsforms.com/1qpVnbj_sTKadoLdG1rJ2Ew3wtcv) **Restituzione dei servizi (connettività e KOMOBI PHONE)** **Il diritto al reso di 14 giorni  non si applica all'acquisto di servizi e funzioni digitali.** Per servizi si intendono tutte le funzioni che vengono acquistate opzionalmente insieme al dispositivo fisico e che non includono componenti tangibili, come ad esempio: - KOMOBI PHONE (2 mesi gratuiti inclusi dopo l'attivazione del dispositivo). - **Connettività** del dispositivo, inclusa di serie per **1 anno** su tutti i dispositivi, ad eccezione dei modelli **PLUS**, che includono **5 anni** con l'acquisto. Per saperne di più sulla cancellazione dei servizi, consulta questo articolo: Gestire un rimborso. - [Guida alle novitá](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#main-content) - [Home](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#home) - [Allarmi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#allarmi) - [KOMOBI PHONE](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#komobi-phone) - [Multidispositivo](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#multidispositivo) - [Servizi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#servizi) - [Percorsi di collegamento](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#percorsi-di-collegamento) - [Multi portachiavi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#multi-portachiavi) - [Baule](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#baule) - [Ricalibrazione](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#ricalibrazione) - [Applicazione](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#main-content) - [Allarmi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#allarmi) - [Configurazione iniziale](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#configurazione-iniziale) - [Domande frequenti](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#domande-frequenti) - [Schermata iniziale](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#schermata-iniziale) - [Il mio profilo](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#il-mio-profilo) - [Il mio garage](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#il-mio-garage) - [Statistiche d'uso](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#statistiche-duso) - [Registro dei percorsi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#registro-dei-percorsi) - [Dispositivo e portachiavi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#main-content) - [Dispositivo](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#dispositivo) - [Portachiavi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#portachiavi) - [Domande frequenti](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#domande-frequenti) - [Funzionalità e Complementi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#main-content) - [I miei complementi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#i-miei-complementi) - [Funzionalità](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#funzionalit%C3%A0) - [Assistenza in caso di incidente (eCall)](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#assistenza-in-caso-di-incidente-ecall) - [Ordini e Resi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#main-content) - [Tracciamento](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#tracciamento) - [Resi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#resi) - [Abbonamenti e rinnovi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/abbonamenti-e-rinnovi?hsLang=it#main-content) - [KOMOBI PHONE](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/abbonamenti-e-rinnovi?hsLang=it#komobi-phone) - [Connettività](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/abbonamenti-e-rinnovi?hsLang=it#connettivit%C3%A0) - [Servizio clienti](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/servizio-clienti?hsLang=it#main-content) - [Servizio post-vendita](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/servizio-clienti?hsLang=it#servizio-post-vendita) [![Chill listening crop-3](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/imagotipo-horizontal-verde-1.png?width=36&height=24&name=imagotipo-horizontal-verde-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.komobimoto.com) Centro assistenza www.komobimoto.com/it/ Copyright © 2026, CUSTOMER SERVICE