Qual è il termine per il reso del prodotto?

Noi di KOMOBI vogliamo garantire la soddisfazione dei nostri clienti, quindi offriamo un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso.

1. Richiesta di reso: entro 14 giorni, è necessario contattare il nostro team di assistenza per avviare il processo di restituzione. È possibile effettuare questa comunicazione attraverso il nostro modulo.
   
   
2. Invio del prodotto: una volta approvata la richiesta, hai altri 15 giorni per inviarci il dispositivo nelle sue condizioni originali.
   
   
3. Controllo del prodotto: una volta arrivato il dispositivo, effettueremo un'ispezione per verificare che non sia stato manomesso, modificato o danneggiato.

Rimborso

Se il prodotto soddisfa tutti i requisiti per la restituzione, emetteremo un rimborso completo entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della verifica.

In caso di domande sulla procedura, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo.

Restituzione dei servizi (connettività e KOMOBI PHONE)

Il diritto al reso di 14 giorni  non si applica all'acquisto di servizi e funzioni digitali. Per servizi si intendono tutte le funzioni che vengono acquistate opzionalmente insieme al dispositivo fisico e che non includono componenti tangibili, come ad esempio:

• KOMOBI PHONE (2 mesi gratuiti inclusi dopo l'attivazione del dispositivo).
• Connettività del dispositivo, inclusa di serie per 1 anno su tutti i dispositivi, ad eccezione dei modelli PLUS, che includono 5 anni con l'acquisto.