--- title: Se sono assente, cosa devo fare? description: Gestisci i tuoi ordini se non sei a casa --- [Passa al contenuto](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/se-sono-assente-cosa-devo-fare#main-content) - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/se-sono-assente-cosa-devo-fare) - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/si-estoy-ausente-qué-tengo-que-hacer) - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/si-vous-êtes-absent-que-devez-vous-faire) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni [Registra una richiesta di informazioni tecniche](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/kb-tickets/new?hsLang=it) ![Isologotipo\_Isotipo negativo (1).png\]](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png?height=40&name=Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/se-sono-assente-cosa-devo-fare) - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/si-estoy-ausente-qué-tengo-que-hacer) - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/si-vous-êtes-absent-que-devez-vous-faire) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - [Registra una richiesta di informazioni tecniche](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/kb-tickets/new) - Vai a www.komobimoto.com/it/ Vai a www.komobimoto.com/it/ In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [PORTALE KOMOBI](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi?hsLang=it) 2. [Ordini e Resi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it) 3. [Tracciamento](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#tracciamento) # Se sono assente, cosa devo fare? ## Gestisci i tuoi ordini se non sei a casa Se non puoi ricevere il tuo ordine personalmente perché sei assente, non preoccuparti. La maggior parte delle agenzie di trasporto consente di gestire opzioni alternative per garantire la consegna. Segui questi passaggi a seconda dell'agenzia assegnata al tuo ordine: 1. Consulta lo stato della tua spedizione 1. **Email**: Se il tuo ordine è stato spedito con GLS, avrai ricevuto un'email. Verifica il numero di tracciamento contenuto nel messaggio e controlla lo stato della spedizione direttamente sulla piattaforma GLS. 2. Gestisci la consegna GLS offre diverse opzioni sulla sua piattaforma per modificare i dettagli della spedizione in caso di assenza. Potrai: - Cambiare l'indirizzo di consegna. - Richiedere che il pacco venga consegnato in un punto di ritiro vicino. - Riprogrammare la consegna per una data in cui potrai essere presente. **È fondamentale gestire qualsiasi modifica il prima possibile per evitare resi o problemi aggiuntivi con il tuo ordine.**   - [Guida alle novitá](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#main-content) - [Home](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#home) - [Allarmi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#allarmi) - [KOMOBI PHONE](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#komobi-phone) - [Multidispositivo](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#multidispositivo) - [Servizi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#servizi) - [Percorsi di collegamento](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#percorsi-di-collegamento) - [Multi portachiavi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#multi-portachiavi) - [Baule](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#baule) - [Ricalibrazione](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/guida-alle-novit%C3%A1?hsLang=it#ricalibrazione) - [Applicazione](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#main-content) - [Allarmi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#allarmi) - [Configurazione iniziale](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#configurazione-iniziale) - [Domande frequenti](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#domande-frequenti) - [Schermata iniziale](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#schermata-iniziale) - [Il mio profilo](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#il-mio-profilo) - [Il mio garage](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#il-mio-garage) - [Statistiche d'uso](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#statistiche-duso) - [Registro dei percorsi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/applicazione?hsLang=it#registro-dei-percorsi) - [Dispositivo e portachiavi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#main-content) - [Dispositivo](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#dispositivo) - [Portachiavi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#portachiavi) - [Domande frequenti](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/dispositivo-e-portachiavi?hsLang=it#domande-frequenti) - [Funzionalità e Complementi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#main-content) - [I miei complementi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#i-miei-complementi) - [Funzionalità](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#funzionalit%C3%A0) - [Assistenza in caso di incidente (eCall)](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/funzionalit%C3%A0-e-complementi?hsLang=it#assistenza-in-caso-di-incidente-ecall) - [Ordini e Resi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#main-content) - [Tracciamento](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#tracciamento) - [Resi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/ordini-e-resi?hsLang=it#resi) - [Abbonamenti e rinnovi](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/abbonamenti-e-rinnovi?hsLang=it#main-content) - [KOMOBI PHONE](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/abbonamenti-e-rinnovi?hsLang=it#komobi-phone) - [Connettività](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/abbonamenti-e-rinnovi?hsLang=it#connettivit%C3%A0) - [Servizio clienti](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/servizio-clienti?hsLang=it#main-content) - [Servizio post-vendita](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/servizio-clienti?hsLang=it#servizio-post-vendita) [![Chill listening crop-3](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/imagotipo-horizontal-verde-1.png?width=36&height=24&name=imagotipo-horizontal-verde-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.komobimoto.com) Centro assistenza www.komobimoto.com/it/ Copyright © 2026, CUSTOMER SERVICE