Che cos'è il servizio di rilevamento e segnalazione degli incidenti?

Questo è l'eCall di KOMOBI, il nostro servizio di rilevamento degli incidenti e di invio di SMS ai vostri contatti di emergenza.

Come funziona KOMOBI eCall?

Il sistema rileva una possibile caduta o un incidente attraverso il dispositivo KOMOBI installato sulla moto. Una volta rilevato l'incidente, il protocollo di emergenza viene attivato automaticamente.

Protocollo eCall in Spagna

In Spagna, KOMOBI dispone di un Alarm Reception Centre (ARC) che gestisce le segnalazioni in caso di incidente. Il protocollo è il seguente:

1. Rilevamento degli incidenti: Il dispositivo KOMOBI rileva una caduta o un forte impatto.
2. Notifica automatica al nostro ARC: viene attivata una notifica immediata al nostro centro di emergenza.
3. Tentativo di contatto: il nostro ARC cercherà di contattarvi entro 5 minuti per verificare il vostro stato..
4. Attivazione di emergenza:
   
   1. Se l'utente risponde e conferma di essere a posto (tramite la chiamata con il nostro ARC o tramite l'app KOMOBI), la segnalazione viene annullata.
   2. Se non rispondete o non confermate di aver bisogno di aiuto, il nostro ARC contatterà il servizio di emergenza 112 indicando la vostra posizione esatta.

Questo servizio garantisce una risposta immediata in caso di incidente grave, assicurandovi di ricevere aiuto il prima possibile.

Protocollo eCall fuori dalla Spagna

Se l'incidente avviene al di fuori della Spagna, il protocollo viene gestito direttamente via SMS ai contatti di emergenza configurati nell'applicazione KOMOBI.

1. Rilevamento degli incidenti: Il dispositivo KOMOBI rileva una caduta.
2. Invio di SMS ai contatti di emergenza: viene attivata una notifica immediata al nostro centro di emergenza.
   
   1. Un messaggio automatico con la vostra posizione in tempo reale viene inviato ai numeri precedentemente configurati.
   2. I vostri contatti saranno avvisati e potranno gestire l'assistenza necessaria.
3. Intervento dei contatti: Poiché non è previsto l'intervento di un CRA al di fuori della Spagna, saranno i vostri contatti a dover allertare i servizi di emergenza locali, se necessario.

È consigliabile informare i propri contatti di emergenza di questo protocollo, in modo che possano agire rapidamente se ricevono un avviso via SMS.