Funcionamiento de los contactos de emergencia
Para consultar cómo insertar un contacto de emergencia en el servicio de KOMOBI LIFE a través de la app consulta este artículo.
Descripción general
Hemos ampliado los servicios que ofrece KOMOBI LIFE a todos nuestros usuarios para implementar una seguridad en carretera aún más completa.
Podrás añadir contactos de emergencia para que tus seres queridos puedan conocer tu estado y localización en una posible caída.
Primero recibirán un SMS informando del posible accidente, y posteriormente, dependiendo de la propia interacción con el motero, de las acciones de nuestro equipo de CRA o la detección de desplazamiento, les iremos actualizando.
¿Cómo funcionan?
En el momento en el que detectamos una posible caída realizamos dos acciones:
1. Llamamos al usuario por teléfono para conocer su estado.
2. Enviamos un SMS de alerta a tus contactos de emergencia con las coordenadas del lugar.
¿Qué seguimiento hacemos?
Una vez enviado el primer SMS, vamos informando a tus contactos de emergencia de lo que va ocurriendo. ¿Cuándo reciben nuevos SMS?
- Si el usuario ha solicitado asistencia médica a través de la App o en llamada con el CRA
- Si el equipo de KOMOBI ha decidido llamar al 112 porque no ha podido contactar con el usuario
- Si el usuario ha cancelado el accidente desde la app indicando que se encuentra bien tras producirse el accidente
- Si cancelamos el accidente porque nuestro equipo ha hablado con el usuario y nos indica que se encuentra bien
- Si nuestro sistema detecta que el usuario ha iniciado una nueva ruta
- Si en algún momento del protocolo el usuario cancela el aviso desde la app también informamos a los contactos de emergencia (por ejemplo, tras haber llamado al 112)