--- title: Han cancelado mi pedido, ¿por qué? description: He realizado una compra y se ha cancelado mi pedido. --- [Ir directamente al contenido](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/han-cancelado-mi-pedido-por-qué#main-content) - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/han-cancelado-mi-pedido-por-qu%C3%A9) - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/ils-ont-annulé-ma-commande-pourquoi) - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/il-mio-ordine-è-stato-cancellato-perché) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Isologotipo\_Isotipo negativo (1).png\]](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png?height=40&name=Isologotipo_Isotipo%20negativo%20(1).png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/han-cancelado-mi-pedido-por-qu%C3%A9) - [Français](https://atencion.komobimoto.com/fr/portalkomobi/ils-ont-annulé-ma-commande-pourquoi) - [Italiano](https://atencion.komobimoto.com/it/portalkomobi/il-mio-ordine-è-stato-cancellato-perché) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.komobimoto.com Ir a www.komobimoto.com ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [PORTAL KOMOBI](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi?hsLang=es) 2. [Pedidos y Devoluciones](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/pedidos-y-devoluciones?hsLang=es) 3. [Seguimiento](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/pedidos-y-devoluciones?hsLang=es#seguimiento) # Han cancelado mi pedido, ¿por qué? ## He realizado una compra y se ha cancelado mi pedido. La cancelación de un pedido puede ocurrir por diferentes motivos. A continuación, te explicamos las razones más comunes y cómo solucionarlas: ### 1. **Problemas con el pago** - **Pago no procesado:** Puede que el pago no se haya completado correctamente debido a errores en la tarjeta, fondos insuficientes o problemas con la plataforma de pago. - **Verificación pendiente:** En algunos casos, los pagos pueden quedar en espera de verificación por motivos de seguridad. **¿Cómo solucionarlo?** - Verifica si el cargo se realizó en tu tarjeta o cuenta bancaria. - Si el pago no se procesó, intenta realizar el pedido nuevamente utilizando un método de pago diferente. - Para más información, contacta con nuestro equipo de soporte o tu entidad bancaria. ### 2. **Falta de stock** - En ocasiones, el producto que seleccionaste puede haberse agotado antes de que se completara tu pedido. **¿Cómo solucionarlo?** - Te recomendamos consultar nuestra tienda para verificar si el producto vuelve a estar disponible. - Si es un artículo muy demandado, puedes contactarnos para obtener información sobre futuras reposiciones. ### 3. **Cancelación manual por el cliente** - Si solicitaste la cancelación del pedido, este se procesará inmediatamente y no se enviará. Si tu pedido fue cancelado y no estás seguro de la causa, no dudes en escribirnos a través de nuestro**[formulario](https://bit.ly/AYUDAKOMOBI)**. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.   - [Guía de Novedades App](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#main-content) - [Home](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#home) - [Alarmas](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#alarmas) - [KOMOBI PHONE](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#komobi-phone) - [Multidispositivo](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#multidispositivo) - [Servicios](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#servicios) - [Unir rutas](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#unir-rutas) - [Multillaveros](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#multillaveros) - [Cofre](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#cofre) - [Recalibración](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/gu%C3%ADa-de-novedades-app?hsLang=es#recalibraci%C3%B3n) - [App](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#main-content) - [Alarmas](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#alarmas) - [Configuración inicial](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-inicial) - [Preguntas frecuentes](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#preguntas-frecuentes) - [Pantalla de inicio](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#pantalla-de-inicio) - [Mi Perfil](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#mi-perfil) - [Mi Garaje](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#mi-garaje) - [Estadísticas de uso](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#estad%C3%ADsticas-de-uso) - [Registro de rutas](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/app?hsLang=es#registro-de-rutas) - [Dispositivo y llavero](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/dispositivo-y-llavero?hsLang=es#main-content) - [Dispositivo](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/dispositivo-y-llavero?hsLang=es#dispositivo) - [Llavero](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/dispositivo-y-llavero?hsLang=es#llavero) - [Preguntas frecuentes](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/dispositivo-y-llavero?hsLang=es#preguntas-frecuentes) - [Funcionalidades y Complementos](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/funcionalidades-y-complementos?hsLang=es#main-content) - [Mis Complementos](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/funcionalidades-y-complementos?hsLang=es#mis-complementos) - [Funcionalidades](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/funcionalidades-y-complementos?hsLang=es#funcionalidades) - [Asistencia en accidentes (eCall)](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/funcionalidades-y-complementos?hsLang=es#asistencia-en-accidentes-ecall) - [Pedidos y Devoluciones](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/pedidos-y-devoluciones?hsLang=es#main-content) - [Seguimiento](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/pedidos-y-devoluciones?hsLang=es#seguimiento) - [Devoluciones](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/pedidos-y-devoluciones?hsLang=es#devoluciones) - [Suscripciones y renovaciones](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/suscripciones-y-renovaciones?hsLang=es#main-content) - [KOMOBI PHONE](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/suscripciones-y-renovaciones?hsLang=es#komobi-phone) - [Conectividad](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/suscripciones-y-renovaciones?hsLang=es#conectividad) - [CLUB KOMOBI](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/club-komobi?hsLang=es) - [Soporte técnico](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/soporte-t%C3%A9cnico?hsLang=es#main-content) - [Servicio posventa](https://atencion.komobimoto.com/portalkomobi/soporte-t%C3%A9cnico?hsLang=es#servicio-posventa) [![Chill listening crop-3](https://atencion.komobimoto.com/hs-fs/hubfs/imagotipo-horizontal-verde-1.png?width=36&height=24&name=imagotipo-horizontal-verde-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.komobimoto.com) Centro de ayuda www.komobimoto.com Copyright © 2026, CUSTOMER SERVICE