Han cancelado mi pedido, ¿por qué?

He realizado una compra y se ha cancelado mi pedido.

La cancelación de un pedido puede ocurrir por diferentes motivos. A continuación, te explicamos las razones más comunes y cómo solucionarlas:

1. Problemas con el pago

• Pago no procesado: Puede que el pago no se haya completado correctamente debido a errores en la tarjeta, fondos insuficientes o problemas con la plataforma de pago.
• Verificación pendiente: En algunos casos, los pagos pueden quedar en espera de verificación por motivos de seguridad.

¿Cómo solucionarlo?

• Verifica si el cargo se realizó en tu tarjeta o cuenta bancaria.
• Si el pago no se procesó, intenta realizar el pedido nuevamente utilizando un método de pago diferente.
• Para más información, contacta con nuestro equipo de soporte o tu entidad bancaria.

2. Falta de stock

• En ocasiones, el producto que seleccionaste puede haberse agotado antes de que se completara tu pedido.

¿Cómo solucionarlo?

• Te recomendamos consultar nuestra tienda para verificar si el producto vuelve a estar disponible.
• Si es un artículo muy demandado, puedes contactarnos para obtener información sobre futuras reposiciones.

3. Cancelación manual por el cliente

• Si solicitaste la cancelación del pedido, este se procesará inmediatamente y no se enviará.