Cos'è il servizio eCall?

Si tratta del nostro servizio di chiamata d'emergenza e assistenza in caso di incidente.

Il servizio eCall di KOMOBI è pensato per offrire assistenza in caso di incidente, avvisando rapidamente ed efficacemente i servizi di emergenza o i tuoi contatti di fiducia. Il protocollo d'intervento varia a seconda del paese in cui ti trovi.

Come funziona l’eCall di KOMOBI?

Il sistema rileva una possibile caduta o incidente attraverso il dispositivo KOMOBI installato sulla moto. Una volta rilevato, il protocollo di emergenza si attiva automaticamente.

Protocollo eCall in Spagna

In territorio spagnolo, KOMOBI dispone di una Centrale di Ricezione Allarmi (CRA) che gestisce gli avvisi in caso di incidente. Il protocollo è il seguente:

1. Rilevamento dell’incidente: Il dispositivo KOMOBI rileva una caduta o un impatto forte.
2. Notifica automatica alla nostra CRA: Viene inviato un avviso immediato alla nostra centrale di emergenza.
3. Intento de contacto: Nuestro CRA intentará comunicarse contigo en un plazo máximo de 5 minutos para verificar tu estado.
4. Attivazione dell’emergenza:
   
   1. Se rispondi e confermi di stare bene (tramite la chiamata con la nostra CRA o attraverso l’app KOMOBI), l’allerta viene annullata.
   2. Se non rispondi o confermi di aver bisogno di aiuto, la nostra CRA contatterà i servizi di emergenza 112 fornendo la tua posizione esatta.

Questo servizio garantisce una risposta immediata in caso di incidente grave, assicurando che tu riceva aiuto il prima possibile.

Protocollo eCall fuori dalla Spagna

Se l’incidente avviene fuori dalla Spagna, il protocollo viene gestito direttamente tramite SMS ai contatti di emergenza configurati nell’app KOMOBI.

1. Rilevamento dell’incidente: Il dispositivo KOMOBI rileva una caduta.
2. Invio di SMS ai contatti di emergenza: Viene attivato un avviso immediato.
   
   1. Messaggio automatico con la posizione in tempo reale: Il sistema invia un SMS ai numeri che hai configurato precedentemente con la tua posizione.
   2. Il tuoi contatti riceveranno l'allerta e potranno gestire l'assiestenza necessaria.
3. Intervento dei contatti di emergenza: Poiché fuori dalla Spagna non c’è l’intervento di una CRA, saranno i tuoi contatti a dover avvisare i servizi di emergenza locali, se necessario..