Qu'est-ce que le service eCall de KOMOBI ?

Il s'agit de notre service de détection d'accidents et d'envoi de SMS à vos contacts d'urgence.

Le service eCall de KOMOBI est conçu pour offrir une assistance en cas d’accident, en alertant rapidement et efficacement les services d’urgence ou vos contacts de confiance. Le protocole d’intervention varie selon que vous vous trouvez en Espagne ou dans un autre pays.

1. • Comment fonctionne le eCall de KOMOBI ?

     Le système détecte une chute ou un accident possible grâce au dispositif KOMOBI installé sur la moto. Une fois l'incident détecté, le protocole d'urgence est automatiquement activé.

     Protocole eCall en Espagne

     En Espagne, KOMOBI dispose d'un Centre de Réception d'Alarme (CRA) qui gère les alertes en cas d'accident. Le protocole est le suivant :

     • Détection de l'accident : Le dispositif KOMOBI détecte une chute ou un impact fort.
     • Alerte automatique vers notre CRA : Une alerte immédiate est envoyée à notre centre d'urgence.
     • Tentative de contact : Notre CRA essaiera de vous joindre dans un délai maximum de 5 minutes pour vérifier votre état.
     • Activation d'urgence :
       • Si vous répondez et confirmez que vous allez bien (par appel avec notre CRA ou via l'application KOMOBI), l'alerte est annulée.
       • Si vous ne répondez pas ou confirmez que vous avez besoin d'aide, notre CRA contactera les services d'urgence (112) en fournissant votre position exacte.

     Ce service garantit une réponse immédiate en cas d'accident grave, afin que vous receviez de l'aide le plus rapidement possible.

     Protocole eCall en dehors de l'Espagne

     Si l'accident se produit en dehors de l'Espagne, le protocole est géré directement par SMS vers les contacts d'urgence fournis dans l'application KOMOBI.

     • Détection de l'accident : Le dispositif KOMOBI détecte une chute.
     • Notification par SMS aux contacts d'urgence : Un message automatique avec votre position en temps réel est envoyé aux numéros que vous avez préalablement définis.
     • Action des contacts : Comme il n'y a pas d'intervention du CRA en dehors de l'Espagne, il incombe à vos contacts d'urgence de prévenir les services de secours si nécessaire.