¿Cuál es el plazo disponible para devolver el producto?

En KOMOBI queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

Dispositivo, llavero o cable de carga

Proceso de Devolución

1. Solicitud de devolución: Dentro del plazo de 14 días, debes comunicarte con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso. Puedes realizar esta comunicación a través de nuestro formulario.
2. Envío del producto: Una vez aprobada la solicitud, dispones de 15 días adicionales para hacernos llegar el dispositivo en su estado original.
3. Revisión del producto: Al recibir el dispositivo, realizaremos una inspección para asegurarnos de que no haya sido manipulado, modificado o dañado.

Reembolso

Si el producto cumple con todos los requisitos de devolución, procederemos a realizar el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación de la revisión.

Si tienes alguna duda sobre el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario.

Devolución de servicios (conectividad y KOMOBI PHONE)

El derecho de desistimiento de 14 días no aplica a la compra de servicios y funcionalidades digitales. Se consideran servicios todas las funcionalidades adquiridas opcionalmente junto con el dispositivo físico y que no incluyen componentes tangibles, como:

• KOMOBI PHONE (se incluyen 2 meses gratis tras la activación del dispositivo).
• Conectividad del dispositivo, incluida de serie durante 1 año en todos los dispositivos, a excepción de los modelos PLUS, que incluyen 5 años con la compra.