¿Cuál es la garantía de mi dispositivo?

La garantía de los dispositivos es de 3 años*

En KOMOBI, creemos en la calidad y fiabilidad de nuestros productos, por lo que ofrecemos una garantía que asegura la tranquilidad de nuestros usuarios. Este artículo detalla los aspectos más importantes sobre la garantía de nuestros dispositivos para que tengas toda la información necesaria.

Duración de la garantía*

Todos los dispositivos KOMOBI cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de compra (2 años para productos adquiridos antes de enero de 2022), conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación y posibles fallos que puedan surgir durante el uso normal del dispositivo.

Qué cubre la garantía

La garantía de KOMOBI incluye:

Defectos de fabricación: Problemas que se presenten como consecuencia de un fallo en el proceso de fabricación.
Mal funcionamiento del dispositivo: Si el producto no opera como se especifica en el manual de usuario.
Sustitución de piezas defectuosas: En caso de componentes que presenten problemas técnicos.

Qué no cubre la garantía

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

Daños causados por un uso inadecuado del dispositivo, como golpes, caídas o manipulación incorrecta.
Daños derivados de intentos de reparación no autorizados.
Exposición a condiciones extremas fuera de las especificaciones del producto, como inmersión completa en agua (el dispositivo cuenta con certificación IP65, que protege contra polvo y salpicaduras, pero no contra inmersión total).
Desgaste natural debido al uso cotidiano.

Cómo hacer valer la garantía

Si experimentas algún problema con tu dispositivo y consideras que está cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: Puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico oficial (support@komobimoto.com) o a través de nuestro formulario.
Proporciona la información necesaria: Incluye el comprobante de compra, una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos o videos que lo ilustren.
Envío del dispositivo: En caso de ser necesario, te indicaremos cómo enviar el dispositivo al centro técnico para su revisión.

Recomendaciones para mantener la garantía

Para asegurar que tu garantía permanezca válida, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

Utiliza el dispositivo siguiendo las instrucciones del manual de usuario.
Evita intentar reparar el producto por tu cuenta o a través de técnicos no autorizados.
Protege el dispositivo de situaciones que puedan causar daños no cubiertos por la garantía.