Qual è la garanzia del mio dispositivo?

La garanzia dei dispositivi è di 3 anni.

Noi di KOMOBI crediamo nella qualità e nell'affidabilità dei nostri prodotti, per questo offriamo una garanzia che assicura la tranquillità dei nostri utenti. Questo articolo illustra gli aspetti più importanti della garanzia dei nostri dispositivi, in modo che possiate avere tutte le informazioni necessarie.

Durata della garanzia

Tutti i dispositivi KOMOBI sono garantiti per 3 anni dalla data di acquisto (2 anni per i prodotti acquistati prima di gennaio 2022), in conformità alla normativa vigente. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e gli eventuali guasti che possono verificarsi durante il normale utilizzo del dispositivo

Cosa copre la garanzia

La garanzia di KOMOBI comprende:

• • Difetti di fabbricazione: problemi derivanti da un difetto nel processo di fabbricazione.

  • Malfunzionamento del dispositivo: se il prodotto non funziona come specificato nel manuale d'uso.

  • Sostituzione di parti difettose: in caso di componenti tecnicamente difettosi. 

Cosa non copre la garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• • Danni causati da un uso improprio del dispositivo, come urti, cadute o manipolazioni errate.

  • Danni derivanti da tentativi di riparazione non autorizzati.

  • Esposizione a condizioni estreme al di fuori delle specifiche del prodotto, come l'immersione completa in acqua (il dispositivo è certificato IP65, che protegge da polvere e spruzzi, ma non dall'immersione completa).

  • Usura naturale dovuta all'uso quotidiano. 

Come richiedere la garanzia

Se riscontrate un problema con il vostro dispositivo e ritenete che sia coperto da garanzia, seguite i seguenti passaggi:

1. 1. Contattare il nostro servizio clienti: è possibile farlo tramite il nostro indirizzo e-mail ufficiale (support@komobimoto.com) o tramite il nostro form.

   2. Fornisci le informazioni necessarie: includi la prova d'acquisto, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, foto o video che lo illustrino.

   3. Spedizione del dispositivo: se necessario, vi indicheremo come inviare il dispositivo al centro tecnico per l'assistenza. 

• Raccomandazioni per il mantenimento della garanzia

  Per garantire la validità della garanzia, osservare le seguenti raccomandazioni:

  • Utilizzare il dispositivo secondo le istruzioni del manuale d'uso.

  • Evitare di tentare di riparare il prodotto da soli o tramite tecnici non autorizzati.

  • Proteggere il dispositivo da situazioni che potrebbero causare danni non coperti dalla garanzia.