Si estoy ausente en el momento de la entrega, ¿qué tengo que hacer?

Gestiona tus pedidos si no te encuentras en casa.

Si no puedes recibir tu pedido personalmente porque estás ausente, no te preocupes. La mayoría de las agencias de transporte permiten gestionar opciones alternativas para garantizar la entrega.

Sigue estos pasos dependiendo de la agencia asignada a tu pedido:

1. Consulta el estado de tu envío
   
   1. Correo electrónico: Si tu pedido ha sido enviado por la agencia de transporte GLS, habrás recibido un correo electrónico. Verifica el número de seguimiento de tu pedido en este correo y consulta el estado del envío directamente desde la plataforma de GLS
   2. SMS: Si tu pedido ha sido enviado por la agencia de transporte NACEX, habrás recibido un SMS. Verifica el número de seguimiento de tu pedido en dicho SMS y consulta el estado del envío directamente desde la plataforma de NACEX.
      
      
2. Gestiona la entrega

Tanto GLS como NACEX ofrecen opciones en sus plataformas para modificar detalles del envío en caso de ausencia. Podrás:

• Cambiar la dirección de entrega.
• Solicitar que el paquete sea entregado en un punto de recogida cercano.
• Reprogramar la entrega para una fecha en la que puedas estar presente.